{ "slug": "stiznost", "title": "Stížnost", "version": "1", "seasonality": null, "status": "verified", "url": "https://sepsano.cz/dluhy/stiznost/", "description": "Stížnost vzor 2026 zdarma ke stažení v PDF i Wordu. Formální stížnost na úřad, hluk od sousedů i zdravotní služby - vyplňte online, bez registrace.", "fields": [ { "id": "stezovatel_jmeno", "label": "Jméno a příjmení stěžovatele", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Jan Novák", "group": "Stěžovatel" }, { "id": "stezovatel_adresa", "label": "Adresa stěžovatele", "type": "address", "required": true, "placeholder": "Dlouhá 123/4, 110 00 Praha 1", "group": "Stěžovatel" }, { "id": "stezovatel_kontakt", "label": "Telefon / e-mail (nepovinné)", "type": "text", "placeholder": "jan.novak@email.cz, 777 123 456", "hint": "Usnadní úřadu vyrozumění o vyřízení stížnosti.", "group": "Stěžovatel" }, { "id": "adresat_nazev", "label": "Název úřadu / instituce", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Městský úřad Kladno", "group": "Adresát" }, { "id": "adresat_adresa", "label": "Adresa úřadu / instituce", "type": "address", "required": true, "placeholder": "náměstí Starosty Pavla 44, 272 52 Kladno", "group": "Adresát" }, { "id": "vec", "label": "Věc - čeho se stížnost týká", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Stížnost na postup stavebního úřadu ve věci sp. zn. ...", "group": "Obsah stížnosti" }, { "id": "predmet", "label": "Popis - co se stalo, kdy a kdo", "type": "textarea", "required": true, "placeholder": "Popište konkrétně: co se stalo, kdy a kde, kterých osob nebo kterého postupu se stížnost týká, případně čísla jednací.", "hint": "Pište věcně a chronologicky; vyhněte se urážkám a hodnocení osob.", "group": "Obsah stížnosti" }, { "id": "domahani", "label": "Čeho se domáháte", "type": "textarea", "required": true, "placeholder": "např. prošetření postupu, zjednání nápravy, omluvy, vyrozumění o přijatých opatřeních", "group": "Obsah stížnosti" }, { "id": "spravni_organ", "label": "Adresátem je správní orgán (úřad) - odkázat na § 175 správního řádu", "type": "checkbox", "hint": "Zaškrtněte u stížností na úřady. U nemocnic, škol a firem nechte nezaškrtnuté.", "group": "Obsah stížnosti" }, { "id": "prilohy", "label": "Přílohy (nepovinné)", "type": "textarea", "placeholder": "kopie rozhodnutí č. j. ...\nfotodokumentace", "group": "Obsah stížnosti" }, { "id": "misto", "label": "Místo podpisu", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Praha", "group": "Podpis" }, { "id": "datum", "label": "Datum podpisu", "type": "date", "required": true, "group": "Podpis" } ], "template": [ { "text": "Stěžovatel: {{stezovatel_jmeno}}\n{{stezovatel_adresa}}" }, { "when": { "field": "stezovatel_kontakt", "truthy": true }, "text": "Kontakt: {{stezovatel_kontakt}}" }, { "align": "right", "text": "{{adresat_nazev}}\n{{adresat_adresa}}" }, { "style": "title", "text": "STÍŽNOST" }, { "text": "Věc: {{vec}}" }, { "text": "Vážení,\n\npodávám tímto stížnost ve výše uvedené věci. Důvody stížnosti:\n\n{{predmet}}" }, { "when": { "field": "spravni_organ", "truthy": true }, "text": "Stížnost podávám podle § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád. Žádám, abyste mě vyrozuměli o jejím vyřízení a o opatřeních přijatých k nápravě; lhůta pro vyřízení stížnosti činí 60 dnů ode dne jejího doručení." }, { "text": "Na základě výše uvedeného se domáhám:\n\n{{domahani}}" }, { "when": { "field": "prilohy", "truthy": true }, "text": "Přílohy:\n{{prilohy}}" }, { "text": "Děkuji za prošetření a vyřízení stížnosti.\n\nV {{misto}} dne {{datum}}" }, { "style": "signature", "text": "........................................\n{{stezovatel_jmeno}}, stěžovatel" } ], "presets": [ { "id": "postup-uradu", "label": "Stížnost na postup úřadu", "anchor": "stiznost-na-postup-uradu", "description": "Stížnost podle § 175 správního řádu proti nevhodnému chování úřední osoby nebo nesprávnému postupu správního orgánu - průtahy, nečinnost při vyřizování, arogantní jednání. Podává se u úřadu, který věc vyřizuje; ten ji musí vyřídit do 60 dnů.", "values": { "spravni_organ": "true", "vec": "Stížnost na postup [název úřadu] ve věci sp. zn. [číslo]", "domahani": "prošetření postupu úřední osoby [jméno, je-li známo], zjednání nápravy a písemné vyrozumění o vyřízení stížnosti a přijatých opatřeních" }, "seoQuery": "stížnost na postup úřadu vzor" }, { "id": "hluk", "label": "Stížnost na hluk (sousedé)", "anchor": "stiznost-na-hluk", "description": "Opakované rušení nočního klidu nebo nadměrný hluk od sousedů můžete kromě přivolání policie řešit písemnou stížností obecnímu úřadu - rušení nočního klidu je přestupkem. Popište termíny a časy rušení a navrhněte svědky či důkazy.", "values": { "vec": "Stížnost na opakované rušení nočního klidu a nadměrný hluk", "predmet": "[Popište: kdo hluk působí (adresa bytu/domu), v jakých dnech a hodinách k rušení dochází, jak dlouho situace trvá, zda byla přivolána policie a s jakým výsledkem, kdo může rušení dosvědčit.]", "domahani": "prošetření věci, projednání jednání rušitele jako přestupku a přijetí opatření, která zajistí dodržování nočního klidu" }, "seoQuery": "stížnost na hluk od sousedů vzor" }, { "id": "zdravotni-sluzby", "label": "Stížnost na poskytovatele zdravotních služeb", "anchor": "stiznost-na-zdravotni-sluzby", "description": "Proti postupu nemocnice či lékaře nebo chování personálu lze podat stížnost podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách - nejprve poskytovateli; pokud nesouhlasíte s vyřízením, můžete se obrátit na krajský úřad, který poskytovateli udělil oprávnění.", "values": { "vec": "Stížnost proti postupu při poskytování zdravotních služeb podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb.", "predmet": "[Popište: kdy a kde byla péče poskytnuta, jméno pacienta a Váš vztah k němu, co konkrétně postupu nebo chování personálu vytýkáte.]", "domahani": "prošetření postupu při poskytování zdravotních služeb, přijetí nápravných opatření a písemné vyrozumění o vyřízení stížnosti" }, "seoQuery": "stížnost na nemocnici vzor" }, { "id": "skola", "label": "Stížnost do školy", "anchor": "stiznost-do-skoly", "description": "Stížnost na postup učitele nebo školy adresujte nejprve řediteli školy; proti postupu ředitele se lze obrátit na zřizovatele školy nebo na Českou školní inspekci. Popište konkrétní situace a doložte je - obecná nespokojenost se prošetřuje obtížně.", "values": { "vec": "Stížnost na postup [školy / pedagogického pracovníka]", "predmet": "[Popište: jméno a třída žáka, čeho se stížnost týká, konkrétní události s daty, s kým jste věc dosud řešili a s jakým výsledkem.]", "domahani": "prošetření popsaného jednání, zjednání nápravy a vyrozumění o přijatých opatřeních" }, "seoQuery": "stížnost na učitele vzor" } ], "legalRefs": [ { "law": "§ 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád", "lawId": "2004-500", "section": "175", "note": "právo podávat stížnosti proti nevhodnému chování úředních osob nebo postupu správního orgánu; vyřízení do 60 dnů" }, { "law": "§ 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách", "lawId": "2011-372", "section": "93", "note": "stížnost proti postupu poskytovatele zdravotních služeb nebo chování zdravotnických pracovníků" }, { "law": "§ 37 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád", "lawId": "2004-500", "section": "37", "note": "náležitosti podání; podle odst. 4 lze podání učinit písemně, ústně do protokolu anebo v elektronické podobě" }, { "law": "§ 18 zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů", "lawId": "2008-300", "section": "18", "note": "úkon vůči orgánu veřejné moci z datové schránky; podle odst. 2 má úkon učiněný oprávněnou osobou stejné účinky jako úkon učiněný písemně a podepsaný" } ], "faq": [ { "q": "Do kdy musí úřad stížnost vyřídit?", "a": "Stížnost podle § 175 správního řádu musí správní orgán vyřídit do 60 dnů ode dne jejího doručení; lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení. O vyřízení vás úřad musí v této lhůtě vyrozumět; o opatřeních přijatých k nápravě důvodné stížnosti ale jen tehdy, pokud jste o to požádali. Jiné instituce (školy, firmy) mají lhůty ve vnitřních předpisech; u zdravotních služeb činí lhůta podle § 93 zákona o zdravotních službách 30 dnů s možností prodloužení o dalších 30 dnů." }, { "q": "Komu stížnost na úřad adresovat?", "a": "Podle § 175 odst. 4 správního řádu tomu správnímu orgánu, který věc vede - tedy přímo úřadu, na který si stěžujete; vyřizuje ji zpravidla jeho vedoucí nebo nadřízený dotčeného úředníka. Až pokud nesouhlasíte se způsobem vyřízení, můžete požádat nadřízený správní orgán (typicky krajský úřad nebo ministerstvo), aby vyřízení stížnosti přešetřil." }, { "q": "Může mi podání stížnosti uškodit?", "a": "Nesmí. Správní řád v § 175 výslovně stanoví, že podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu, ledaže se podáním dopustí trestného činu nebo přestupku (např. křivého obvinění či pomluvy). Pište proto pravdivě a držte se ověřitelných skutečností - věcná, doložená stížnost je legální a běžný nástroj kontroly úřadů." }, { "q": "Co když úřad stížnost odloží nebo na ni nereaguje?", "a": "Požádejte nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti - to výslovně umožňuje § 175 správního řádu. Při nečinnosti úřadu v samotném řízení lze podat žádost o uplatnění opatření proti nečinnosti. Pokud ani to nepomůže, můžete se obrátit na veřejného ochránce práv, který postup úřadů šetří bezplatně." }, { "q": "Jak si stěžovat na nemocnici nebo lékaře?", "a": "Stížnost podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, podejte nejdříve přímo poskytovateli - nemocnici nebo ordinaci. Podat ji může pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník, osoba zmocněná pacientem a osoba pacientovi blízká, pokud pacient stížnost podat nemůže s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel. Pokud s vyřízením nesouhlasíte, můžete do 60 dnů od doručení vyřízení podat stížnost správnímu orgánu, který poskytovateli udělil oprávnění - zpravidla krajskému úřadu; v úvahu připadá i podnět České lékařské komoře nebo zdravotní pojišťovně." }, { "q": "Pomůže stížnost proti rozhodnutí úřadu, se kterým nesouhlasím?", "a": "Ne - stížnost není opravný prostředek. Proti rozhodnutí správního orgánu se braňte odvoláním (rozkladem) v 15denní lhůtě uvedené v poučení rozhodnutí. Stížnost podle § 175 míří na chování úředních osob a na postup úřadu tam, kde správní řád jiný prostředek ochrany neposkytuje - například na průtahy, neochotu nebo nevhodné jednání." }, { "q": "Mohu stížnost podat datovou schránkou?", "a": "Ano, je to nejpohodlnější a plně rovnocenná cesta. Podání správnímu orgánu lze podle § 37 odst. 4 správního řádu učinit písemně, ústně do protokolu anebo v elektronické podobě a datová schránka je standardní elektronická podoba podání. Úkon učiněný z vlastní datové schránky má podle § 18 odst. 2 zákona č. 300/2008 Sb. stejné účinky jako úkon učiněný písemně a podepsaný, stížnost proto nemusíte podepisovat ani doplňovat do 5 dnů jako podání bez podpisu. Odeslání zprávy úřadu je zdarma a máte přesný doklad o tom, kdy stížnost úřadu došla, od čehož běží šedesátidenní lhůta pro vyřízení. Datovou schránku si zdarma založíte na portálu mojedatovaschranka.cz." } ], "disclaimer": "Obecná předloha, nikoli právní služba ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb. Generování probíhá výhradně na straně klienta." }